CONDIZIONI GENERALI PER L’ACQUISTO DI CORSI ON-LINE
1. OGGETTO
1.1 Le presenti condizioni generali costituiscono parte integrante e sostanziale nonché disciplina del contratto, che di seguito per brevità verrà definito anche "Contratto o Ordine", di fornitura da parte del FORNITORE al Cliente dei corsi di formazione on line richiesti dal Cliente sulla base dell’offerta formativa proposta ed erogata dal FORNITORE agli utenti indicati dal Cliente.
1.2 Le presenti condizioni valgono e conservano la loro efficacia nei confronti di tutti i Clienti tanto che siano clienti o consumatori, per i quali si intende una persona fisica (ditta individuale) che acquista un singolo accesso ad uso privato e ne è il diretto utilizzatore (utente) anche definito di seguito il “Cliente-Consumatore”, “Clienti-Professionisti”, per i quali si intende qualsivoglia soggetto che acquisti più accessi simultanei e sia in ogni caso soggetto diverso dalla persona fisica che acquista un singolo accesso che sono di seguito definiti il Cliente Professionista, e unitamente al Cliente consumatore, per la previsione di comune applicazione, più genericamente il “Cliente”.
1.3 Quando l’acquisto riguarda corsi per più utenti, costituisce presupposto essenziale per l’attivazione del servizio l’invio al FORNITORE dei dati di tutti i soggetti che parteciperanno al corso richiesto. A ciascun indirizzo email indicato, corrispondente a ciascun partecipante, verrà inviato il link insieme alle informazioni necessarie per effettuare la registrazione in piattaforma e-learning e per la produzione delle credenziali necessarie alla fruizione del corso.
2. CORRISPETTIVO DEL SERVIZIO
2.1 Corrispettivo – Per poter accedere al corso scelto nell'Ordine, il Cliente dovrà corrispondere al FORNITORE il relativo corrispettivo nella misura indicata negli accordi stipulati fra loro, secondo le modalità definite dal FORNITORE. Il corrispettivo di cui al presente articolo si deve intendere al netto dell'IVA e di altri eventuali oneri di legge.
2.2 Modalità di pagamento - Il corrispettivo dovuto dal Cliente al FORNITORE per l'acquisto di ciascun corso scelto dovrà essere pagato, salvo diverso accordo fra le parti, contestualmente all'Ordine, pena l’annullamento dello stesso.
2.3 I tempi per la comunicazione agli utenti dell'attivazione del corso in piattaforma, dalla certificazione del pagamento da parte del FORNITORE sono di 3 giorni lavorativi.
2.4 L'ordine, oltre che dalle norme qui specificate, sarà regolato dalle Condizioni generali relative alle fatturazioni e ai pagamenti previste dai Regolamenti amministrativi; esse costituiscono parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni.
2.5 L'acquisto dei corsi avviene secondo le modalità indicate dal FORNITORE. Sia nel caso di acquisto individuale che nel caso di acquisto per utenti terzi da parte di un Cliente, i dati amministrativi e la fatturazione vengono gestiti attraverso l’amministrazione del FORNITORE. I pagamenti possono essere effettuati al FORNITORE attraverso:
• Bonifico Bancario anticipato,
• In contanti presso la sede del FORNITORE,
• Attraverso carta di credito.
2.6 In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario anticipato, la email al o agli utenti viene inviata solo all'esito dell’accreditamento al FORNITORE. Il versamento dovrà essere effettuato tramite bonifico bancario a favore del FORNITORE, i cui dati vengono resi disponibili attraverso invio di specifica email, indicando nella causale anno e titolo identificativo del Corso e nominativo del partecipante.
2.7 Nei casi di acquisto di Corsi per più Utenti da parte di un CLIENTE, il bonifico bancario deve riportare, nella causale, l'identificativo dell'ordine (anno e titolo del corso) ed il CRO identificativo dell'avvenuta operazione bancaria. Il pagamento deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine: decorso tale termine, o in caso di omissione del numero di CRO identificativo dell’avvenuta operazione, l’ordine si ritiene automaticamente annullato.
2.8 Le credenziali di accesso ai corsi sulla piattaforma e-learning vengono generate dall’utente, che riceve a mezzo mail dal FORNITORE l’indirizzo ove registrarsi. In caso di Ordine Cliente per acquisti multipli, unitamente all’ordine è necessario trasmettere l’elenco dei nominativi con relativi indirizzi di posta elettronica dei partecipanti al corso allo scopo di inviare loro l’indirizzo del sito ove registrarsi per fruire del corso secondo entro 3 giorni.
L’ordine deve intendersi unico ed inscindibile, per cui il mancato o parziale utilizzo di uno o più accessi non darà diritto al Cliente di chiedere storni, rimborsi, indennizzi o risarcimenti di qualsivoglia genere.
2.9 Effettuando un ordine nelle modalità sopra elencate, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito trascritte mediante selezione dell’apposito flag nella sezione dedicata. La fruizione dei Corsi è consentita entro tre mesi successivamente alla data di acquisto.
Nel caso di acquisto per più accessi il Cliente si impegna a comunicare ad ogni singolo utente tutte le informative necessarie per l’utilizzo dei corsi on-line.
3. FORNITURA DEL SERVIZIO
3.1 Interruzione del Servizio – il FORNITORE, oltre alle ipotesi di caso fortuito o di forza maggiore, avrà la facoltà di interrompere l'erogazione del corso acquistato dal Cliente dandogliene immediata comunicazione via Web, o mediante altra forma scelta dal FORNITORE, qualora emergessero fondati motivi per ritenere che si potrebbero verificare problemi di sicurezza e/o di tutela del diritto di riservatezza.
3.2 Il FORNITORE, relativamente alle procedure più appropriate di accesso ai corsi, le definisce unilateralmente riservandosi l’insindacabile facoltà di poterle migliorare e variare in qualsiasi momento allo scopo di poterne incrementare l'efficienza.
3.3 Il FORNITORE pur non offrendo alcuna garanzia in merito a sospensioni e interruzioni, si impegna a fare tutto quanto è in suo potere per fornire in via continuativa il servizio declinando ogni responsabilità verso le eventuali pretese del Cliente relative all'impossibilità, per qualsiasi ragione, dell'utilizzazione del servizio stesso.
3.4 Pur sottoponendo le informazioni e il materiale contenuti nei corsi forniti ad elaborazioni, revisioni ed aggiornamenti secondo principii di accuratezza, completezza e adeguatezza: non viene fornita alcuna garanzia, né espressa né implicita, per eventuali errori, omissioni e/o imprecisioni nelle informazioni e nel materiale ovvero nei risultati da essi ottenibili.
3.5 Il FORNITORE e i docenti non potranno essere oggetto di rivendicazioni attribuibili ad errori, omissioni e/o imprecisioni riguardanti le informazioni e/o il materiale contenuto nei corsi, tantomeno potranno essere ritenuti responsabili per qualunque danno diretto e/o indiretto, particolare e/o incidentale e/o consequenziale dovuto all'uso di tali informazioni e del materiale.
4. SICUREZZA E RISERVATEZZA
4.1 Sicurezza dei dati - Il Cliente si impegna a far sì che gli utenti, per i quali ha acquistato i corsi, dispongano, comprendano ed accettino tutte le informazioni immesse nel sito del FORNITORE allo scopo di perfezionare l’acquisto e l’accesso al Corso, assicurando altresì che non venga violato in alcun modo, direttamente o indirettamente, alcun diritto di terzi e si obbliga a non immettere dati di cui non sia stato autorizzato ovvero non possa disporre come in precedenza appena regolato. L’utente o per esso il Cliente, manterrà la titolarità delle informazioni immesse assumendo espressamente ogni più ampia responsabilità, civile e penale, in ordine al contenuto delle citate informazioni e manlevando il FORNITORE da ogni obbligo e/o onere di accertamento e/o di controllo diretto e indiretto al riguardo.
4.2 Grado di cura - Il Cliente è edotto del regime operativo della sicurezza nell'accesso a dati e contenuti del corso. Il FORNITORE assicura la segretezza e la confidenzialità dei dati del Cliente e deli singoli utenti. Il FORNITORE assicura che tali dati riceveranno lo stesso grado di cura e di protezione che il FORNITORE usa relativamente a dati, informazioni, software e documentazione inerente alla sua impresa. L’ utente è comunque obbligato a mantenere un'assoluta riservatezza sulle login e sulle password che ha generato quale partecipante ai corsi di formazione acquistati, prendendo altresì le necessarie precauzioni con tutte le persone che abbiano accesso a ciascun corso di formazione acquistato dal Cliente.
4.3 Classificazione – il FORNITORE rende disponibili le informazioni, tecniche e non, sui sistemi di controllo dallo stesso adottati per tutelare la riservatezza delle informazioni; i dati sono comunque e sempre disponibili per il Cliente, qualora ne facesse richiesta.
5. DIRITTO D'AUTORE
5.1 Il FORNITORE ha in esclusiva proprietà le parti dei corsi, tutte comprese e nessuna esclusa (quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, loghi, video, immagini, testi, contenuti dei corsi realizzati) in base alla legge sul diritto d'autore. È vietato qualunque uso commerciale, la riproduzione totale o parziale, la rielaborazione, la trasmissione sotto qualunque forma e con qualsiasi modalità, senza preventiva autorizzazione scritta del FORNITORE.
5.2 Il download e l'utilizzo di materiale protetto dai diritti d'autore messo a disposizione dal FORNITORE è permesso per soli scopi privati, leciti e nel rispetto delle leggi in materia di protezione dei dati personali e della proprietà intellettuale: il Cliente - utente, responsabile della conservazione della segretezza della password assegnata, titolare - per effetto dell'iscrizione - di un diritto personale e non cedibile di accesso all'area riservata, si impegna a manlevare e tenere indenne il FORNITORE da ogni e qualunque pretesa e/o rivendicazione derivante dall'uso e/o abuso di terzi.
5.3 Qualora Il FORNITORE ritenga esistente o altamente probabile un problema di sicurezza o di utilizzo non autorizzato, si riserva il diritto di sospendere le credenziali di accesso attribuiti al Cliente - utente.
6. RESPONSABILITÀ
6.1 Il Cliente esonera il FORNITORE da qualsiasi responsabilità per danni diretti e indiretti di qualsiasi natura che il Cliente o terzi (utenti) possano, anche indirettamente, subire per errori e disfunzioni riscontrati nella fruizione del Servizio, così pure per qualsiasi danno diretto o indiretto eventualmente subito in relazione o in dipendenza dell'erogazione dello stesso. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave del FORNITORE.
6.2 Il Cliente esonera espressamente il FORNITORE da qualsiasi responsabilità per danni diretti e indiretti di qualsiasi natura che il Cliente o terzi possano, in qualche modo, subire a causa della mancata erogazione della connettività da parte del gestore della rete di telecomunicazione o anche per il ricorso da parte del Cliente all'utilizzo di connettività (non ad alta velocità) tecnicamente incompatibile con il Servizio, nonché per la mancata fruizione dei corsi di formazione di cui all'Ordine e/o per difetti riscontrati dal Cliente nella fruizione degli stessi, qualora tutto ciò dipenda esclusivamente da mancato possesso da parte del Cliente dei requisiti minimi di sistema, la cui verifica è esclusivo onere del utente.
6.3 Restano espressamente esclusi da qualsiasi responsabilità per danni diretti e indiretti di qualsiasi natura causati da terzi che illecitamente accedessero ai corsi di formazione on line oggetto dell'Ordine a causa di una mancanza da parte del Cliente o dei suoi dipendenti, partecipanti al corso acquistato, di cautela nella custodia della login e della password generate dall’utente ai sensi del precedente punto 1.1 o alla mancanza di altre misure di sicurezza che il Cliente deve adottare, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave del FORNITORE.
6.4 Il FORNITORE non sarà ritenuto responsabile in nessun caso del malfunzionamento del Servizio derivante da responsabilità delle linee telefoniche, elettriche o riferite alla rete Internet, come ad esempio guasti, sovraccarichi, interruzioni, ecc.; i danni non saranno imputabili al FORNITORE e non potranno essere ritenuti responsabili per inadempimenti di terzi che pregiudicano la fruizione del Servizio, compresi, in via esemplificativa, i rallentamenti di velocità o il mancato funzionamento delle linee telefoniche e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico fra l’utente e la piattaforma da cui è erogato il Corso.
6.5 Al verificarsi di un evento di forza maggiore che dovesse inibire la completa fruizione del servizio, il FORNITORE ne darà tempestiva informazione al Cliente e agli utenti tenendoli informati circa le prospettive di riattivazione regolare del Servizio e dandogli visibilità riguardo alle soluzioni temporanee d'immediato esercizio.
6.6 Il Cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne il FORNITORE da qualunque responsabilità di carattere civile penale o amministrativo, perdite o danni (incluse spese legali e onorari) scaturite dall'uso illecito del Servizio – corso da parte dell’utente o di terzi.
7. DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSO
7.1 Il Cliente può recedere dal contratto entro 7 giorni dall'iscrizione e sempre che non abbia, prima di tale termine, attivato le credenziali di accesso alla piattaforma e-learning. In tale ultimo caso si applicano le disposizioni di cui al punto 3 del presente articolo.
7.2 Fuori dai casi contemplati dal punto precedente, il Cliente accetta di non aver alcun diritto di recesso dal contratto a distanza, trovando, altresì applicazione, per il Cliente-Consumatore applicazione l’eccezione al diritto di recesso di cui all’ Art. 59, c.1 lett. o) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n.206 e ss. mm. ii. (Codice del Consumo).
7.3 Con l’acquisto del presente corso in modalità e-learning, il Cliente-consumatore acconsente all’erogazione di contenuti didattici digitali mediante un supporto non materiale con l’accordo espresso e con l’accettazione del fatto che tale circostanza preclude ogni diritto di recesso.
7.4 Il Cliente-consumatore accetta altresì di perdere il proprio diritto di recesso dal presente servizio in quanto reso completamente accessibile e fruibile all’utente tramite l’attivazione da parte sua delle credenziali di autenticazione (username e password).
7.5 La comunicazione di recesso di cui ai punti 1 e 2 che precedono, dovrà pervenire, entro i termini ivi indicati, a pena di irricevibilità, a mezzo mail all’indirizzo riportato nell’introduzione del corso.
7.6 Nella ipotesi di recesso, contemplata al punto 1, la richiesta di rimborso può essere accettata solo se la richiesta formale verrà inoltrata mezzo mail all’indirizzo riportato nell’introduzione del corso con allegato il modulo di rimborso richiesto al TITOLARE compilato in ogni sua parte. Il modulo per la richiesta di rimborso deve essere richiesto al FORNITORE.
7.7 Al di fuori delle ipotesi sopra richiamate, nessun altro caso di rimborso è ammesso.
8. INFORMATIVA E CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
8.1 il FORNITORE informa che, ai sensi degli artt. 13 e 14 del GDPR 679/2016, i dati personali forniti dal Cliente verranno trattati in conformità con le disposizioni del Codice della Privacy per le finalità strettamente collegate alla esecuzione del Contratto, con le modalità descritte nella sezione “Privacy” accessibile al sito www.gdpr-s-school.thinkific.com/pages/privacy.
Il Cliente che abbia acquistato più accessi, dichiara e garantisce di aver raccolto e trattato i dati di ciascun utente per le finalità di cui al contratto conformemente alle norme stabilite dal “Regolamento generale sulla protezione dei dati ” (GDPR 679/2016) e si obbliga a manlevare e tenere indenne il FORNITORE per qualsiasi violazione di carattere civile penale o amministrativo in cui dovesse incorrere a causa del comportamento del Cliente.
9. CLAUSOLE FINALI
9.1 Disposizioni generali - Eventuali aggiunte o modifiche al presente accordo saranno efficaci solo ed esclusivamente se stipulate in forma scritta tra le Parti.
Impegni e obbligazioni derivanti dal presente accordo rimarranno validi e operanti anche dopo la data di scadenza o la risoluzione dell'accordo stesso fino alla loro soddisfazione in quanto per loro natura producono la propria efficacia anche dopo tale data. La nullità di una qualsiasi disposizione del presente accordo non inficia il mantenimento in vigore delle rimanenti disposizioni. Le norme contenute nel presente Contratto annullano e sostituiscono quelle di qualsiasi altro contratto, sottoscritto dalle Parti, riguardante il Servizio oggetto della presente convenzione.
9.2 Cessione del Contratto - In assenza di autorizzazione scritta a mezzo raccomandata da parte del FORNITORE, il Cliente non potrà cedere a terzi alcun obbligo o diritto che sia originato dal presente Contratto. Il Cliente fin d'ora accetta che il FORNITORE si riserva espressamente il diritto di trasferimento a terzi di qualunque obbligo o diritto derivante dal presente Contratto.
9.3 Rinvio - Per tutto quanto qui non è espressamente previsto si fa riferimento alla normativa vigente in materia di diritti di autore e di brevetti industriali.
9.4 L'inadempimento di uno degli obblighi posti a carico del Cliente, dà facoltà al FORNITORE di risolvere unilateralmente e con effetto immediato il contratto, riservandosi di comunicarne il motivo nei 7 giorni successivi, salva comunque ogni possibile azione di rivalsa.
10. FORO COMPETENTE ESCLUSIVO
Per qualunque controversia dovesse sorgere, in relazione alla materia qui regolamentata, sarà esclusivamente competente il Foro di Torino, con espressa esclusione di qualsiasi altro Foro. In deroga a quanto precede, per il solo Cliente - consumatore diretto, il foro competente sarà quello di residenza o di domicilio.
APPROVAZIONE ESPRESSA
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, si approvano espressamente, le clausole di cui ai punti: 2. Corrispettivo del Servizio; 3. Fornitura del Servizio; 4. Sicurezza e riservatezza; 5. Diritto d'autore; 6. Responsabilità; 7. Diritto di recesso; 8. Informativa e consenso al trattamento dei dati personali; 9. Clausole finali e 10. Foro competente esclusivo.